Politique de confidentialité et cookies

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Lumideco. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de votre visite sur notre site internet et de vos interactions avec notre entreprise.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon la nature de vos interactions avec Lumideco :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom (ou raison sociale pour les professionnels)
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Numéro SIRET (pour les clients professionnels)

2.2 Données de commande

• Historique des achats et devis
• Montants des transactions
• Préférences d'achat
• Informations de facturation

2.3 Données techniques de connexion

Comme tout site internet, notre hébergeur enregistre automatiquement dans ses journaux techniques certaines informations lors de chaque visite :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages demandées, date et heure de la consultation
• Page de provenance

Ces données servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Elles ne sont pas utilisées pour établir des statistiques de fréquentation ni pour vous identifier.

2.4 Données de communication

• Contenu de vos messages (email, formulaire de contact)
• Historique de nos échanges

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Lumideco (service commercial, comptabilité, direction).

Nous pouvons également partager vos données avec les tiers suivants, dans la stricte limite nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :

• Prestataires techniques : hébergement du site web (OVHcloud)
• Prestataires de paiement : pour sécuriser les transactions
• Transporteurs : pour la livraison des commandes
• Expert-comptable : pour les obligations comptables
• Fournisseurs de solutions marketing : uniquement avec votre consentement

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant des durées différentes selon leur nature :

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou archivées conformément à la réglementation.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

8. Cookies et traceurs

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site internet. Il permet notamment de reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites.

8.2 Ce site ne dépose aucun cookie

Le site lumideco-reims.com n'utilise aucun cookie ni aucun autre traceur :

• aucun outil de mesure d'audience (pas de Google Analytics ou équivalent) ;
• aucun cookie publicitaire ;
• aucun module de réseau social intégré : les icônes Facebook, Instagram et LinkedIn sont de simples liens, qui ne transmettent aucune donnée tant que vous ne cliquez pas dessus ;
• aucune ressource chargée depuis des services tiers : les polices de caractères et les images sont hébergées avec le site.

C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.

8.3 Sites externes

Le site contient des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, sites des marques que nous distribuons). Lorsque vous suivez ces liens, ces sites peuvent déposer leurs propres cookies, selon leur propre politique de confidentialité, sur laquelle Lumideco n'a aucun contrôle.

8.4 Évolution

Si Lumideco venait à utiliser des cookies ou traceurs à l'avenir, cette politique serait mise à jour et votre consentement serait recueilli lorsque la loi l'exige.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération
• La divulgation ou l'accès non autorisés

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données (authentification)
• Sauvegardes régulières
• Pare-feu et antivirus
• Sensibilisation du personnel
• Audits de sécurité réguliers

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

10. Transfert de données hors UE

Le site est hébergé en France par OVHcloud. Les données collectées par l'intermédiaire du site sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.

11. Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse) ou via un message sur notre site.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :